Un cliente que te compra a pesar de tener
un mejor precio, una oferta más atractiva, que te considera la mejor opción
para cubrir sus necesidades, que te recomienda, que habla bien de ti, que
espera una nueva versión de tu producto. ¿Quién no desea un cliente así?
La realidad, una de las más duras de las
últimas décadas, señala que se siguen perdiendo clientes, que dejan de
depositar su confianza en nuestras marcas, en definitiva, que dejan de ser
fieles.
Conseguir que los clientes de una empresa permanezcan
fieles a ella, no es sencillo, pero sí es posible.
Sin lugar a dudas una manera de interactuar con el
cliente, y de esta manera fidelizarlo son las redes sociales, no obstante es
muy importante hacer un seguimiento y un análisis de
todas las páginas y los indicadores sociales de tu empresa, y de esta manera
tener un conocimiento del posicionamiento de nuestra empresa.
“Lo que no se puede definir, no se puede medir, lo que no se puede medir no se puede mejorar, y lo que no se puede mejorar eventualmente se deteriora”
En este nuevo post os voy a indicar algunos software
que, según mi experiencia, son muy validos a la hora de hacer seguimientos
online.
1. Google Analytics
Google Analytics ha mejorado a pasos
gigantes, incorporando indicadores sociales y análisis en tiempo real. Si aún
no habéis revisado todo lo que actualmente ofrece, no dudéis en mirarlo. Es una
herramienta fácil de implementar, personalizable, y única, que además, es
gratis.
2. Infusionsoft Analytics
Los nuevos análisis de seguimiento son
increíblemente poderosos para identificar no sólo los clics, sino también
aquellos contactos que usan varios dispositivos, las fuentes y los tipos de
conversión. No sólo te deja realizar un seguimiento de alto nivel, sino que
InfusionSoft también te permite rastrear contra las metas que has fijado para
una campaña, y así poder medir la efectividad.
3. Social Metrics Pro
Con las reglas de SEO cambiando semana
sí, semana también y con software de seguimiento nuevo cada dos días, encontrar
la herramienta de cálculo adecuado, puede llegar a ser abrumador. Social
Metrics Pro está al día de todos los cambios de Google SEO y puede ayudar a las
empresas a realizar el seguimiento del progreso de los portales de sus redes
sociales. Es fácil y bastante simple de utilizar.
4. Social Mention
Social Mention es una herramienta
gratuita para la búsqueda a tiempo real en términos de contenido a través de la
web (blogs, videos, imágenes, etc.) Se obtienen resultados de búsqueda para los
términos introducidos, además de la fuerza, la pasión, el alcance, el sentimiento,
los usuarios principales y las palabras clave para ese término.
5. Engage121
Es importante estar organizado, ya que
con tantos puntos de venta por toda la red, si uno no se organiza, pierde
oportunidades. Engage121 te permite rastrear, medir, planificar y responder a
distintas plataformas, todo en un solo lugar.
6. Sprout Social
Ideal para supervisar conversaciones,
programar contenidos para compartir y tener un seguimiento de todos los datos.
Es una de las mejores manera de estar al día de las tendencias, obtener una
mejor comprensión de tus seguidores, y ver qué actualizaciones tienen más éxito
que otras.
7. KISSmetrics
Se encarga de los filtros de marketing
mejor que cualquier otra aplicación de análisis existente en el mercado. El
núcleo de su oferta es la capacidad de centrarse en el comportamiento de la
gente en lugar de centrarse en las visitas.
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